Wirtgen Nederland is de Nederlandse Verkoop- en Serviceorganisatie van de internationale Wirtgen Group. De Wirtgen Group is marktleider en produceert wereldwijd machines in de Mineral en Road Technology branches van de merken Wirtgen, Vögele, Hamm en Kleemann. De Service Afdeling is het kloppend hart van Wirtgen Nederland. Hier wordt bepaald of klanten ook klant blijven. Door de kwaliteit van onze producten, onze 24/7-mentaliteit, grote vakkundigheid en flexibele instelling worden klanten snel en adequaat geholpen bij het oplossen van hun storingen en het uitvoeren van reparaties en onderhoud.

Voor deze afdeling zoeken wij een stevige

Planner / Werkvoorbereider (M/V)

Je kunt je voorstellen dat de Planner / Werkvoorbereider dè schakel is tussen de klant en de Service-afdeling. Als Planner / Werkvoorbereider ontvang je de opdrachten van de klant en plant deze op efficiente wijze in. In overleg met de Chef Werkplaats bepaal je de inzet van de beschikbare capaciteit en maak je de werkorders aan. Het spreekt voor zich dat je in deze functie vanuit jezelf een hang hebt naar structuren en systemen. En als ze er niet zijn dan maak je ze zelf. De kwaliteit waarmee de vraag van de klant door jou vertaald wordt naar een werkorder bepaalt het eindresultaat à de tevredenheid van onze klant. Daarnaast snap je als geen ander dat planmatig en pro-actief werken cruciaal zijn voor een kostenefficiente werkwijze waardoor de klant zijn machines zo goedkoop mogelijk kan benutten. Brandjes zijn er al genoeg, jij maakt er niet nog eens onnodig brandjes bij. Wat planmatig kan doe je ook planmatig en op tijd. We zoeken dus geen brandweercommandant maar een Planner. Zin in een geweldige baan bij een wereld marktleider?

Verantwoordelijkheden

Vertalen van de klantvraag naar een werkorder
Bewaken van de afspraken met de klant
Onderhouden van contacten met de klant met betrekking tot de voortgang
Kostenefficient inplannen van mensen en middelen
Zo nodig aanvullen van beschikbare capaciteit
Afwikkelen van het administratieve proces van werkorder tot aan factuur

Affiniteit

Met werkplaatsplanningen
Met SAP- / erp- en Officesoftware
Met techniek en (groot) materieel

Opleiding / Ervaring

Het aansturen van een Service-afdeling
Een opleiding op MBO/HBO-niveau in een relevante richting
Bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functie

Eigenschappen

Accuraat
Klantvriendelijk en servicegericht
Nauwkeurig en een streven naar continue verbetering
Stressbestendig en kan omgaan met tijdsdruk
Zelfstandig
Snel schakelen en plannen en organiseren

Wat bieden wij?

Een stimulerende omgeving waarin je je kunt ontwikkelen
Een organisatie met een uitstekende reputatie en uitstekende producten
Een verantwoordelijke, zelfstandige baan in een dynamische omgeving